Das Wichtigste zuerst
Dein Theratex® ist mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht defekt. Wenn der manuelle Modus läuft und nur der Automatikmodus nicht startet, liegt es fast immer am Netzstecker, nicht am Gerät.
Daran erkennst du dieses Problem
Das Fehlerbild ist bei allen Kunden nahezu identisch. Prüfe kurz, ob es bei dir genauso aussieht:
- Der manuelle Modus funktioniert einwandfrei. Massage, Streckung und Wärme lassen sich einzeln starten.
- Beim Halten der Auto-Taste leuchten die Anzeigen kurz in Rot, Grün und Blau nacheinander auf.
- Oft hörst du dabei ein leises Klicken im Gerät.
- Sobald du die Taste loslasst, leuchtet nur noch die grüne Stromanzeige und es passiert nichts weiter.
Warum das passiert
Der Automatikmodus steuert alle drei Funktionen gleichzeitig und braucht dafür mehr Leistung als der manuelle Modus. Konkret benötigt er mindestens 5 Volt und 2 Ampere.
Diese Angabe steht in kleiner Schrift direkt auf dem Netzstecker, meist als 5V und 2A oder 2000mA.
Der Netzstecker ist bei Theratex® nicht im Lieferumfang enthalten, weil fast jeder Haushalt bereits mehrere davon besitzt. Jeder nutzt also seinen eigenen, und genau da liegt in den allermeisten Fällen die Ursache. Liefert dein Stecker weniger, läuft der manuelle Modus problemlos weiter, für den Automatikmodus reicht die Leistung aber nicht aus.
Das machst du jetzt
1. Lies ab, was auf deinem Stecker steht
Nimm den Stecker aus der Steckdose und schau dir die kleine Beschriftung an. Stehen dort 5V und 2A, oder 5V und 2000mA? Wenn weniger angegeben ist, zum Beispiel 1A oder 1000mA, hast du die Ursache gefunden.
2. Probiere einen anderen Stecker aus deinem Haushalt
Besonders gut geeignet sind Ladestecker von neueren Handys oder Tablets. Die liefern fast immer genug Leistung. Stecke das Kabel um, warte einen Moment und halte die Auto-Taste erneut drei Sekunden gedrückt.
3. Wenn der zweite Stecker nicht reicht, nimm einen dritten
Das klingt ungewöhnlich, hat aber einen einfachen Grund, den wir dir im nächsten Abschnitt erklären.
Bitte nicht zu früh aufgeben
Nicht jeder Stecker liefert in der Praxis wirklich die Leistung, die auf ihm aufgedruckt ist. Gerade ältere oder sehr günstige Stecker erreichen ihre angegebenen Werte oft nicht zuverlässig. Wir hatten schon viele Kunden, bei denen zwei Stecker mit der Aufschrift 5V 2A nicht funktioniert haben und der dritte sofort lief. In nahezu allen Fällen ist das Thema damit erledigt und der Automatikmodus läuft.
Alle Bedienschritte im Video
In unserer Videoreihe zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du Theratex® anschließt, startest und die einzelnen Programme nutzt.
Zur Theratex® Bedienungsanleitung
Es klappt immer noch nicht?
Dann kümmert sich unser Support-Team persönlich darum. Nenne uns dabei bitte deine Bestellnummer sowie die Angaben, die auf den Steckern stehen, die du ausprobiert hast. Das hilft uns, dir sofort weiterzuhelfen, statt noch einmal nachfragen zu müssen.