Hast du eine Sendungsverfolgung oder ein Paket erhalten, bei dem als Absender die K&K GmbH (Return Cooperator) oder ein anderer Absender aufgeführt ist? Keine Sorge – das ist völlig korrekt und kein Grund zur Beunruhigung.
Wer ist die K&K GmbH?
Die K&K GmbH ist ein spezialisierter Logistik-Dienstleister, der für uns Sendungen entgegennimmt, bündelt und an DHL weiterleitet.
Logistik-Drehkreuz: Das Unternehmen fungiert als Zwischenlager und Umschlagpunkt, den wir nutzen, um die Zustellung auch bei sehr hoher Nachfrage stabil und schnell abzuwickeln.
Kein Einfluss auf den Inhalt: Dass dieser Name in deinem Tracking auftaucht, hat keinen Einfluss auf deine Bestellung oder den Inhalt deines Pakets.
Erhalte ich ein gebrauchtes Gerät oder ein „Fake-Paket“?
Ganz klar: Nein.. Auch wenn der Name „Return Cooperator“ im ersten Moment so klingen mag, hat er nichts mit dem Zustand deiner Ware zu tun.
Neuware-Garantie: Wir garantieren ausdrücklich, dass jedes Produkt, das unser Haus verlässt, neu, unbenutzt und originalverpackt ist.
Keine Wiederverwendung von Retouren: Gebrauchte Ware wird bei LEFAYA niemals erneut versendet.
Getrennte Prozesse: Echte Kundenretouren werden separat an ein ganz anderes Lager geschickt und dort verbucht. Bei der K&K GmbH werden ausschließlich neue, originalverpackte Geräte für den Erstversand weitergeleitet.
Warum nutzt LEFAYA diesen Dienstleister?
Als deutsches Unternehmen mit Sitz in Oldenburg ist es unser Ziel, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Um Lieferzeiten kurz zu halten, nutzen wir verschiedene Lagerstandorte und Versandpartner. Die K&K GmbH hilft uns dabei, die Pakete effizient in das DHL-Netz einzuspeisen, damit dein Nurotex® so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Du hast weitere Fragen zu deiner Sendung? Sollte sich dein Sendungsstatus über mehrere Tage nicht verändern, wende dich gerne an unseren Support – wir prüfen den Status deines Pakets umgehend für dich.